Kontaktid
Kontaktid
Estravel Group AS
Suur-Karja 15, Tallinn
Aadress
info@reisikaubad.ee
E-posti aadress
+372 626 6280
Telefon E-R kl 10-16 v.a riigipühad
E-poest ostetud füüsilistele kinkekaartidele saab järele tulla Estraveli Tallinna vanalinnas asuvasse büroosse tellimusele järgneval tööpäeval alates kl 14.00. Kinnituskiri kinkekaardi valmimise kohta saabub Sinu e-posti aadressile. Vaata Estraveli Suur-Karja büroo lahtiolekuaegu siit.
Reisikohvrite ja teiste füüsilistele toodetega ei ole võimalik kohapeal tutvuda ega sellistele tellimustele Estraveli büroosse ise järele tulla.
Klienditeeninduse tööajad:
- Klienditeenindus töötab ja tellimusi vormistatakse E-R kell 10-16.00.
- 24. veebruaril ja riigipühadel on Reisikaubad.ee klienditeendindus suletud.
- Riigipühale eelneval päeval töötab klienditeenindus kuni kell 14.00.
Kirjuta meile
Korduma kippuvad küsimused
Mida teha kui kohvri lukk ei avane?
Kui oled koodi muutnud ja kohver enam ei avane, on kood ilmselt kas valesti seadistatud või ununenud. Ära muretse – lukk ei ole katki. Ainus lahendus on proovida läbi kõik kombinatsioonid vahemikus 000–999 ning kohver avaneb kindlasti.
Kas reisikohvril on võti kaasas?
Ei, reisikohvril eraldi võtit kaasas ei ole. Enamik tänapäevaseid kohvreid on varustatud TSA-koodlukuga, mis võimaldab kohvrit avada ja lukustada koodiga. Luku algkood on alati 000, mida soovitame muuta endale sobivaks (kasutusjuhend) ning jätta meelde.
Millises suuruses kinkekaarte saan osta?
E-poest saab osta kinkekaarte 50 €, 100 €, 250 € ja 500 € suuruses kogusummaga kuni 9000 eurot tellimuse kohta. Kui soovid osta kinkekaarti mõnes teises suuruses – näiteks 80 € või 175 €, siis anna oma ostusoovist teada aadressil kinkekaart@estravel.ee.
Miks minu boonuspunktide saldo on null?
Oled Estraveli Kuldkaardi omanik ja Sul peaks olema boonuspunktide jääk, kuid näed Reisikaubad.ee-s olles, et jääk on null? Loe lähemalt, mida teha.
Estraveli kinkekaardiga ostu eest tasumine
Estraveli kinkekaardiga saab maksta Veebipoe kassas. Kasutada saab üht või mitut kinkekaarti. Kui kinkekaardi kogusumma on tellimusest rohkem kui 10 € võrra suurem, väljastatakse ülejäänud summale automaatselt uus Estraveli kinkekaart tellimuses märgitud e-posti aadressile. Alla 10 € suurune hinnavahe loetakse teenustasuks ja tagastamisele või muul viisil hüvitamisele ei kuulu.
Kui kiiresti saabub digitaalne Estraveli kinkekaart?
PDF-formaadis kinkekaart saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile automaatselt ja koheselt pärast ostu. Kui Sa ei leia tellitud kinkekaarti oma postkasti peakaustast, siis vaata igaks juhuks ka oma postkasti Pakkumiste (Promotions) ja spämmikausta. Lisaküsimuste korral võta ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@reisikaubad.ee. Füüsiliste (paberkujul) kinkekaartide vormistamine toimub Estraveli Suur-Karja 15 büroo lahtiolekuaegadel.Kuidas maksta Estraveli boonuspunktidega?
Estraveli boonuspunktidega maksmise võimalus avaneb e-poe kassas. Boonuspunktide kasutamiseks peab Sinu kliendikontol olema vähemalt 300 boonuspunkti. Loe lähemalt boonuspunktide kasutamisest. Kui Sul on oma boonuspunktide kasutamise kohta küsimusi, siis saad vastuse kirjutades kuldkaart@estravel.ee.
